This documentation supports the 20.19.02 version of Remedyforce.

To view the previous version, go to BMC Remedyforce 20.19.01

Remedyforce Utilization badges

Remedyforce Utilization shows the company's utilization of various modules of the product, as well as key processes. It can be accessed from the Admin page of Remedyforce. It shows numeric scores as percentages for each area on the basis of the adoption of various features. In Winter 19, we are introducing badges, which will be unlocked at two thresholds. For more information about the feature, refer the following sections:

How do I earn badges?

When you achieve certain level of score on Remedyforce Utliization for each module, you're awarded badges. A Proficient badge represents general knowledge in the specific area, and a Expert badge represents real-world expertise in that process.

How do I score more points?

Increasing the adoption of Remedyforce features will help your organization earn the more points. Each module has cards denoting various features and capabilities, enabling and adoption of each feature gives you certain points. 

Badges 

If you are using this feature, you must understand the following considerations:

Incident Management Badges

Incident Management Proficient


Demonstrate your advanced Apex and Visualforce

programming skills and implement complex business logic.

Incident Management Expert


Showcase your mastery of incident management process

by adopting all recommended processes and features.


Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Console Readiness Badges


Console Readines Proficient


Adopt Remedyforce Console features to enable your

staff with the tools the team needs to succeed.

Console Readiness Expert


Move your org to Remedyforce Console Experience and

revolutionize how your team gets work done.



Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.

Change Management Badges

Change Management Proficient


Demonstrate your advanced Apex and Visualforce

programming skills and implement complex business logic.

Change Management Expert


Showcase your mastery of change management process

by adopting all recommended processes and features.


Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Problem Management Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Task Management Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Release Management Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Knowledge Management Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Remedyforce CMDB Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Self Service Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.


Email and Chatter Listeners Badges

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Etiam ut ornare justo, a luctus ante. Nullam consectetur maximus turpis. Duis fringilla eget tortor quis euismod. Cras pharetra dictum tellus, vitae ornare mauris maximus vel. Aenean et vulputate odio, et ultrices dolor. Aenean porta nisi quis metus varius, a posuere ligula sollicitudin. Suspendisse facilisis cursus cursus. Donec hendrerit, urna quis pulvinar fermentum, sapien mauris tincidunt orci, ac blandit ligula lorem tincidunt nisi. Etiam suscipit ultrices massa lobortis tristique. Duis varius fermentum urna, quis blandit quam molestie sed.

Duis vitae porttitor turpis. Nunc nec libero ultricies lacus iaculis vulputate in vel augue. Nulla facilisi. Sed aliquet viverra massa nec elementum. Vivamus nunc odio, semper a scelerisque et, euismod in orci. Donec id varius neque. Etiam quis finibus enim. Sed venenatis massa orci, at accumsan elit pharetra ac. Donec vehicula hendrerit tristique. Morbi vehicula sem eget nisi interdum pulvinar. Proin blandit, risus et fringilla scelerisque, mauris nisi euismod sapien, at dignissim nisl massa vitae arcu.

Aliquam laoreet lectus sit amet metus molestie, et volutpat purus aliquam. Pellentesque aliquet semper velit nec ullamcorper. Curabitur id tempor nisl. Aliquam eget interdum lorem. Nunc dapibus bibendum orci, ac facilisis lectus tempus vitae. Quisque consectetur nulla non sodales rutrum. Sed in pulvinar diam. Sed sagittis, arcu non placerat pulvinar, sem lorem bibendum libero, maximus blandit augue felis nec nulla. Maecenas purus turpis, tincidunt vel commodo nec, tempus nec urna. Aenean suscipit, neque sed porttitor placerat, nulla mauris tempor purus, ut ultrices dui risus eget dolor. Morbi lacinia non elit in commodo. Integer vulputate efficitur finibus. Cras blandit, massa quis auctor dapibus, sapien sem dignissim neque, quis dictum nulla lorem ut nunc. Sed id iaculis magna. Vestibulum eget nunc quis massa eleifend aliquet. In accumsan neque vitae diam fermentum ornare.




References


Was this page helpful? Yes No Submitting... Thank you

Comments